Au coude à coude

Atelier référencement et médias sociaux à la Cantine

Mercredi matin à la Cantine, j'ai assisté à une conférence donnée par Kinoa et Activis sur l'utilisation des medias sociaux et du référencement naturel pour faire connaitre son entreprise. Le sujet est vaste, la conf se concentre volontairement sur les outils et les méthodes les plus utiles parmi tout ce qu'on entend sur le sujet. Et elle y arrive très bien : rien de révolutionnaire, mais synthétique et efficace.

Bien entendu, ma sensibilité aux problématiques de management  et d'intelligence collective reste un peu sur sa faim, parce que les deux sujets finalement les plus sensibles ne sont pas abordés :
- quelle énergie consacrer à cette présence en ligne ? quels collaborateurs sont les plus indiqués pour s'en occuper ? tous ? certains spécialement assignés à cette tâche ? les clients ne sont-ils pas les mieux placés pour faire le boulot ? sachant qu'il n'y a pas qu'une seule bonne réponse...
- comment gérer au mieux le "lâcher prise" sur la gestion de son image de marque à ses clients ? 

Ci-dessous les slides de la présentation ( ici si vous ne les voyez pas).

Les Medias Sociaux et Le Referencement

View more presentations from kinoa.

Activis et Kinoa organiserons sans doute de nouvelles conférences sur ce thème, infos ici

Il est temps...

Un petit post pour reprendre la plume et secouer vos réseaux.

Ceux qui m'ont revu depuis notre retour de Thailande l'auront compris, je suis revenu gonflé à bloc sur des sujets qui pourront m'occuper largement une vie.

Il y a plusieurs projets concrets qui en sortent, et il est temps de s'y atteler. Simples comme je les aime, contre-intuitifs juste ce qu'il faut pour que le marché commence à frémir sans que tous les concurrents soient déjà armés jusqu'aux dents.

Ca parle de gestion de la connaissance des foules, de marchés de prédiction, de méthodes de management alternatives, ça parle d'implication très concrète des salariés, et d'ébullition de tous les neurones dispos dans une entreprise.
Ca parle aussi de rentabilité, pas celle à coups de google-clics, mais celle d'une vraie entreprise qui vend et rend un réel service.

Le périmètre des premières étapes est prêt, yapluka. Je suis largement disponible pour rencontrer tout développeur assez débrouillard à qui ces thématiques parlent aussi. Il y a 2 à 3 mois/homme de travail de développement web pour le lancement de la boite, pas plus. Si un ergonome affuté veut tenter l'aventure, il y a aussi largement de quoi occuper ses neurones.

Faites passer le message !

Ca m'énerve...

Je suis pas mal de blogs et de publications liées au web en ce moment, et ça m'énerve prodigieusement de voir que la crise financière contamine en moutonnerie des cerveaux qui faisaient preuve jusque-là d'un peu de recul.
Tous ces fameux blogs reprennent en coeur "Web 2.0 rest in peace". Ils citent un tenor de la place du financement, Sequoia Capital, qui révèle subitement que les start up qui ne gagnent pas d'argent ont du souci à se faire. Ah oui ? mais depuis quand ? Merci pour le scoop...

Oui, facebook & co vont peut-être fermer leurs portes d'ici pas longtemps (j'en doute quand même un peu, il y aura bien quelqu'un pour les racheter juste avant). Mais ce ne sera pas faute d'utilisateurs, ce sera encore moins parce que leur service est de mauvaise qualité, c'est simplement parce que leur business model est véreux. "On lance un service gratuit, on verra bien après comment on le rentabilise", ça n'a jamais été une stratégie à long terme.

J'ai insité pas mal dans mes messages précédents sur les services qu'il rendaient, j'aurais du insister encore plus sur les incertitudes de leurs modèles économiques.

Justement, cette crise financière est un électro-choc : toute une brouette de vieilles méthodes nous ont menés dans le mur (management, gestion des risques, innovation, dérégulation à l'aveugle, etc). Et si on les changeait ? Les technos du web 2.0 permettent précisément une vraie révolution managériale. Il y a du boulot, mais c'est l'occasion...

L'e-mail est mort...

Ca a surpris un peu les premiers à qui j'en ai parlé, alors j'insiste... C'est avec joie que je vous annonce la mort de l'e-mail ! L'entreprise va enfin voir cicatriser cette plaie de 15 ans. La convalescence se comptera peut-être en années, mais l'issue ne fait pas de doute à mes yeux.

Le mail mourra simplement victime de sa boulimie fonctionnelle. Prenons une petite image pour l'illustrer. Vous voyez l'outil miracle multi-fonctions vendu juste à côté des caisses de Castorama ? oui, celui qui fait tout. Quiconque bricole un peu le dimanche en a acheté au moins un dans sa vie, avant de le regretter. Il fait effectivement tout, mais ne fait rien bien. Ca dépanne quand on n'a pas mieux, mais ça n'a rien à voir avec une vraie caisse à outils.

Et bien l'e-mail, c'est pour moi exactement ce faux outil magique. Réunion, chat, base documentaire, agenda partagé, liste de tâches, parapluie de responsabilité, compte-rendus, passage de connaissances, carnet d'adresses, sans parler du foyer infectieux potentiel. Le plus dangereux est que tout le monde est persuadé que c'est une caisse à outils de pro et qu'ils utilisent le top du top.

Je m'excuse par avance auprès des indépendants et de tous ceux qui n'ont pas trop l'habitude du fonctionnement d'une entreprise de l'intérieur. Tout ça leur paraitra sans doute d'un bon sens accablant. Les autres seront peut-être un peu plus sceptiques.

Détaillons pour commencer les services que l'on pense qu'il rend...

"Bon, alors on décide quoi ?"
Le mail est comme une réunion, mais en moins bien. Au bout de dix allers-retours où on ne sait jamais qui a lu quoi, on finit d'ailleurs souvent par faire cette réunion. Attention, je ne parle pas de la réunion de 20 personnes dont seulement la moitié sont concernées, je parle de la réunion éclair sans avoir besoin de réserver de salle, où on fait le point et on décide.
Le bon outil, c'est une table et des chaises, une visioconférence, ou encore conférence téléphonique.

"On descend déjeuner ?" "La réunion est décalée d'une demi heure." "Rdv à 14h45 à la sortie du garage"
Le mail est comme le chat, mais en moins bien. Sauf pour ceux qui aiment conserver précieusement tous ces messages stratégiques.
Le bon outil, c'est MSN, Communicator, Twitter, etc.

"C'est bien la 2.1 la dernière version de la présentation ? tu me la renvoies pour être sur ?"
Le mail est comme une base documentaire, mais en moins bien. Pas de gestion des versions, pas de travail en équipe. Combien de temps perdu à rechercher le bon document ? combien de mails correctifs au client parce que la version envoyée n'est pas la dernière ? Combien de licences de boites mail surdimensionnées achetées à Microsoft ?
Le bon outil, ce sont les gestionnaires de contenu (intranet ou extranet). Des outils ergonomiques qui permettent de partager des documents en interne ou même avec ses clients. On peut s'abonner en un clic au nouveautés, le tout est sécurisé, un vrai bonheur.

Le mail est comme un outil de gestion de projet, mais en moins bien. Agenda des réunions, plannings, plans de charge, compte-rendus, c'est quand même plus pratique quand tout ça n'est pas dispersé dans une cinquantaine de mails périmés.
Le bon outil, c'est à nouveau l'intranet.

"OK je revois la présentation, mais tu m'envoies un mail pour que j'y pense."
Le mail est comme un bloc de post-its, mais en moins bien. Réfléchissez-y : ce n'est pas parce que c'est intelligent que ma boite mail me sert de liste de tâches en attente, c'est parce qu'elle est ouverte sous mes yeux en permanence. Cela en fait-il un outil efficace ?
Le bon outil, c'est un plan d'actions partagé, toujours sur un intranet (qui, pour quand, avec qui, etc)

"Mais si, tu savais, tu étais même en copie".
Le mail est comme un parapluie, mais en moins bien. Si un responsable est en copie d'un mail, le silence dudit responsable vaut souvent validation. Je regrette de ne pas avoir de données chiffrées sur la proportion des mails non lus, en particulier en haut de la hiérarchie. Je n'ai que le souvenir de directeurs de services ou de projets me demandant instamment de rajouter IMPORTANT dans l'objet des mails que je leur envoyais, pour qu'ils les ouvrent.
Le bon outil, c'est le face à face ou le téléphone, parce que finalement le plus important est que les décisions soient vraiment partagées, et non qu'elles soient écrites dans un mail pour si jamais plus tard on me le reproche. Le bon outil, c'est aussi les fils d'information RSS venant d'un intranet, qui font que je suis au courant de ce qui m'intéresse, et pas pollué toute la journée.

"Désolé du retard de cette réponse, j'avais perdu votre e-mail"
La personne qui connait le mieux mes coordonnées à un moment donné, c'est moi. Pourquoi tous ceux qui travaillent avec moi devraient-ils se fatiguer à recopier mes coordonnées dans leur carnet d'adresse, à part pour le plaisir de se tromper et de me perdre de vue au bout d'un an ?
Le bon outil, ce sont les réseaux sociaux (internes ou externes), Linkedin en particulier.

"Merci de me désinscrire de votre mailing-list. Ce mail est la troisième relance"
Ce qui m'intéresse, c'est moi qui suis le mieux placé pour le connaitre. Mon entourage dispose d'outils pour me recommander tel ou tel contenu intéressant, je peux m'y abonner, et même me désabonner.
Le bon outil, ce sont les sites de partage de favoris (del.icio.us, Furl), et les fils d'informations RSS.

"Celle-là est bien bonne..."
Partager les meilleures vidéos, c'est sympa, et ce n'est pas parce que je suis au boulot que je dois me couper du monde. Mais finalement, mes 50 copains ne sont pas une source si impressionnante de bonnes blagues. Autant être 100 millions...
Le bon outil, c'est youtube, facebook, etc

"Voilà, tu reprends mon bureau, mon téléphone, mon PC ; si tu as un doute, tu as tout dans ma boite mail"
Le mail est comme un mois de recouvrement avec son prédécesseur, mais en moins bien. Pas besoin d'avoir passé une demi-journée à naviguer dans la boite mail de son précédesseur pour comprendre que le mail n'est pas un outil de transfert de connaissances.
Le bon outil, c'est la communauté de pratique qui permet de partager les infos clefs, c'est un intranet de gestion de projet, c'est aussi du management réaliste : arrêter de balancer le bébé par dessus la barrière au dernier moment.

N'oublions pas les services du mail dont on se passerait bien...
"VIAGRA.com" "urgent : forward to your friends !" "deletemycomputer.exe"
Sans commentaires. Combien d'heures perdues en pathétiques "chaines de la vie" forwardées depuis des mois, virus plus vicieux les uns que les autres et publicités foireuses.

Terminons avec ce qu'il pourrait faire et qu'il ne fait même pas dans la plupart des entreprises...
Il pourrait au moins être organisé en conversations comme gmail, mais Microsoft ne le fait pas.
Il pourrait au moins proposer une classification pratique : pour info / pour action / pour validation.

Bref, balayons tous ces mauvais usages, il restera alors peut-être quelques usages secondaires, très bien remplis par les messageries des réseaux sociaux. Ceux-ci grignotent d'ailleurs bien le marché : après seulement 4 mois d'utilisation, un bon tiers de mes mails me sont envoyés via mes réseaux sociaux, la moitié pour Flo. Ca fait double emploi, et même dans la sphère privée les réseaux sociaux sont une caisse à outils autrement plus pratique.

Bon, ça y est, vous y croyez, l'e-mail est mort. Mais alors pourquoi donc résiste-t-il autant, surtout en entreprise ?
Peut-être parce que le mail a introduit une distance physique assez pratique quand on ne connait pas trop ses collègues ?
Peut-être parce que, comme aux grandes heures de l'URSS, c'est sécurisant d'avoir un écrit tamponné avant de risquer quoi que ce soit ?
Peut-être parce que l'entreprise ignore superbement toutes ces technologies web 2.0, un peu trop participatives à son gout ?
Peut-être simplement parce qu'on a encore un Personal Computer devant soi, et toujours pas un Social Computer ? qu'y a-t-il de vraiment personnel sur mon ordinateur du boulot ? En fond d'écran, j'ai une belle photo de mes dernières vacances. Ne serait-il pas plus utile d'avoir une sorte de tableau de bord contenant tous mes abonnements, mes messages instantanés, les messages des membres de mes réseaux, ma liste de tâches du moment, un accès aux dossiers partagés des projets que je suis ?
On peut bien sûr aller plus loin : à quoi me sert le disque dur de mon ordinateur professionnel ? je crois bien n'en avoir jamais eu de réelle utilité en 5 ans, à part pour oublier de partager des documents importants ! Mais bon, ce sera pour un autre message...

Je ne concède qu'un point, c'est que parmi tous les acteurs du moment aucun n'a vraiment sorti LE tableau de bord bien pratique et ergonomique. Ceci étant, c'est à mon avis une question de mois, je suis bien déçu d'arriver si tard !

Y aurait-il encore des sceptiques ?...

FaceBook, Linkedin, Myspace, Twitter et les autres...

Web 2.0 - deuxième volet !

J'ai gouté en sceptique, voilà dans ce message mes impressions de converti aux réseaux sociaux...

Petit rappel des poids lourds en France :
Ceux que nous connaissons s'appellent Myspace pour l'art et la musique, LinkedIn et Viadeo pour le carnet d'adresses professionnel, Twitter pour tenir au courant n'importe qui de son occupation du moment, Facebook pour recréer tout son réseau d'amis en ligne, etc. D'autres acteurs majeurs (Hi5, Friendster, Bebo) existent dans d'autres pays, plus d'infos ici.

Pour comprendre un peu mieux le phénomène, il faut regarder les services que rendent ces plateformes, en vrac : divertissement, drague, carnet d'adresse, tiens-moi au courant, mise en relation, vitrine perso, vitrine pro. Prenons les dans l'ordre, je parlerai peut-être un peu plus de Facebook, parce qu'il a clairement tendance à vampiriser les autres...

Ce n'est pas son côté le plus utile, c'est même assez atterrant de constater le niveau de débilité de certaines applications de Facebook, mais le constat est là : les utilisateurs passent un temps fou à jouer sur ce site, à s'envoyer des "poke", à faire semblant de s'acheter entre eux, à s'envoyer les liens vers des photos rigolotes ou des videos sympa. La télé a encore quelques beaux jours devant elle, mais elle devrait se méfier. Pour peu qu'elle intègre un navigateur web dans un ou deux ans et la concurrence sera vraiment rude...

Pas trop de drague à signaler sur LinkedIn ! mais c'est clair que Facebook sert aussi à ça. Pas vraiment de commentaires à faire là-dessus, si ce n'est que de plus en plus de couples se sont rencontrés sur le net et en sont très contents !

Ces réseaux sont un excellent carnet d'adresses, tout bêtement parce que ce sont les utilisateurs eux-mêmes qui renseignent leurs coordonnées. C'est un détail pour mes amis proches ou ma famille, mais c'est vital pour les niveaux de connaissances plus lointains : les anciens collègues, les amis moins proches, et la foule de gens sympathiques croisés en soirée ou en voyage, et qu'on aurait bien revus.
Expérimentant en sceptique, il me semblait que ces réseaux permettaient surtout de retrouver des gens que j'avais eu une bonne raison de perdre de vue ! J'avais bien tort : effectivement ces personnes apparaissent, mais je peux facilement les zapper et me concentrer sur toutes celles à qui je tenais mais que le temps et la distance ont éloigné. Et il y en a... un peu d'amis pour qui je suis content d'avoir quelques nouvelles, mais surtout beaucoup de contacts "pro/amicaux" qui vont somnoler sagement jusqu'au jour où le hasard fera bien les choses.

"Tiens-moi au courant". Là aussi, les sceptiques comme moi diront qu'ils n'ont pas envie de raconter à la terre entière ce qu'ils sont en train de faire. Et pourtant, ça permet en un coup d'oeil d'être au courant de l'actualité de chacun, une brouette de petits détails sympas à partager même si on ne prend pas toujours le temps de le faire quand on se voit. Facebook le fait, mais Twitter pousse le concept à l'extrême, puisque c'est le seul service qu'il propose : résumer en 140 caractères maxi son occupation du moment. Je peux m'abonner à telle ou telle personne pour suivre ses mises à jour. Un peu anecdotique sur le plan perso, mais redoutable à mon avis en entreprise.

Certains auteurs affirment que nous passons clairement d'une société de l'information à une société de la recommandation. Le concept n'est pas nouveau, mais son ampleur est sans précédent. Pour la première fois, la petite théorie affirmant que je suis distant de 6  personnes maximum de n'importe qui dans le monde est vérifiable. Etoffez un peu votre réseau sur Linkedin et essayez : les résultats sont assez bluffants !

Ces sites sont une vitrine perso paramétrable en 5 minutes. Un bon moyen de raconter à tous ce qui vous fait vibrer, de rentrer en contact avec des gens qui partagent vos centres d'intérêt, etc. Certains détracteurs y voient le paradis des schyzo qui s'inventent d'autres vies en ligne. Ca existe, mais plus sur les univers virtuels genre Second life que sur les réseaux sociaux à mon avis.

Ces sites deviennent de plus en plus une vitrine pro. C'est évident pour les freelances, ça le devient pour les salariés. Un CV, c'est bien, mais ça périme vite et ce n'est pas très bavard sur la personnalité de l'animal...  Ceux parmi vous qui recrutent ont surement tapé le nom des candidats sur Google ou dans ces réseaux.
Une anecdote instructive, d'une start up américaine qui s'est vu refuser un financement entre autres parce que ses fondateurs n'avaient aucun "lien social" direct ou indirect avec l'investisseur. L'argument est discutable, mais toujours est-il qu'il commence à être utilisé.

Pour les consultants insatiables, les modèles économiques de tout ce monde-là sont assez variés (publicités, abonnements, etc) et pas forcément très solides (Facebook tarde un peu à prouver sa valorisation de 15 milliards de dollars fin 2007 quand Microsoft a pris des parts, c'est 100 fois son chiffre d'affaires et 500 fois son bénéfice !...). Quoi qu'il en soit, il y a toujours une bonne dose de gratuité à la base.

Enfin, quand on regarde le phénomène d'un peu plus haut, que voit-on ?
- Tout un ensemble de pratiques communautaires venues du grand public qui vont nécessairement débouler dans le milieu de l'entreprise sous la pression des jeunes diplomés qui vivent au jour le jour avec ces outils. Ca va faire mal ! un petit exemple ici
- La masse et la croissance. Juste un chiffre pour donner une idée : FaceBook, créé en 2004, a vu passer plus de 130 millions de visiteurs uniques sur le mois de juin dernier, soit 150% d'augmentation par rapport à juin 2007 (source) . Linkedin est aussi en plein croissance avec 23 millions d'inscrits, et une augmentation de fréquentation identique à celle de Facebook en %/
- Un attirail qui facilite de plus en plus la vie des freelances, quel que soit leurs secteurs d'activité. Va-t-on revenir à une économie "d'artisans" interconnectés ? Vaste sujet, une économie industrielle ne s'y prêtait pas, mais notre économie de services semble plus que jamais faite pour ça.
- Un partage de contenus qui explose, alimenté en permanence par Youtube, Flickr & co. Les contenus ne sont plus sur nos disques durs, ils sont en ligne, et partagés. Là aussi ça ne fait que commencer, Google veut clairement héberger les données perso d'un maximum de personnes et même d'entreprises, avec tous les problèmes de confidentialité que ça pose (voir "cloud computing" sur le net pour ceux que ça intéresse).
- La démultiplication du buzz internet que permettent ces outils. Une video un peu originale peut être vue des millions de fois en quelques jours.
- Une intrusion non négligeable dans la sphère perso. N'importe qui peut écrire n'importe quoi sur votre page Facebook, beaucoup s'en plaignent.
- Un éclatement du cloisonnement privé/professionnel. Dans vos "amis" facebook, il y a surement quelques uns de vos anciens collègues, qui voient les mêmes infos que voient vos "vrais" amis, les mêmes photos, les mêmes commentaires des potes les plus lourds... Mais est-ce vraiment un problème, comparé à ce qu'on y gagne en convivialité ?

En conclusion, ce qui m'a convaincu dans tout ça, ce n'est ni un site en particulier, ni les services pris séparément, mais bien le potentiel de l'ensemble. On n'en est qu'aux  balbutiements des vrais usages de ces réseaux sociaux, il ne faut pas pousser beaucoup pour brancher sur Facebook des applications avec de la vraie valeur ajoutée, ou pour faire de Linkedin l'intranet de son entreprise. Il y a de belles choses à faire !

web 2.0, c'est quoi ?

J'ai eu pas mal de questions suite à la première série d'articles, je détaille donc un peu ce qui se trame sous l'expression "web 2.0.". (Le public du blog étant assez varié, je balaie large dans mes explications !)

Je pourrais résumer le web 2.0 à la présence de ces jolis petits logos en bas de page sur la plupart des medias en ligne (ici sur lemonde.fr)

En survolant les liens sur leur site, on peut lire Delicious, Facebook, Digg!, Wikio, Scoopeo, Blogmarks, et Viadeo.

Mais ça ne vous renseigne peut-être pas beaucoup... En détaillant un peu plus, les premières utilisations du web étaient surtout de pousser des informations à des utilisateurs assez passifs, un peu comme devant leur télé, avec juste en plus la possibilité d'acheter tout et n'importe quoi. Je demande un adresse aux pages jaunes, les pages jaunes savent et me répondent.
Et puis un jour les mêmes utilisateurs se sont rendus compte qu'ils avaient un clavier, un appareil photo, un micro, une caméra, des passions, des idées, bref, tout un potentiel créatif qu'ils auraient bien aimé partager.
Le coeur de métier des entreprises acteurs de ce web "deuxième version" n'est donc plus de proposer du contenu, mais de fournir aux utilisateurs une plateforme aussi ergonomique que possible afin qu'ils puissent publier le leur. Et c'est bien plus facile à faire !

Les champs d'applications de cette manière de faire commencent à peine à apparaitre:
Au premier niveau, on retrouve les publications, blogs, commentaires ("je lance mon humble avis, qui m'aime l'écoute... "), et tous les abonnements liés ( cf mon précédent message)
Au deuxième niveau, on observe les réseaux sociaux. Parce que l'homme reste un animal social avant tout, et que les amis de mes amis ne sont surement pas complètement inintéressants.
Et plus on grimpe, plus nos schémas classiques sont bousculés : on atteint les premières signes tangibles de la "sagesse des foules". J'étais le premier à penser que le QI d'une foule est celui du plus bête divisé par le nombre de participants, force est de constater que, sous certaines conditions, c'est loin d'être le cas.
Par exemple...
En partageant mes favoris sur Delicious ou Tecnorati, j'approuve implicitement les sites web en question et donne de la valeur à leur contenu.
En insérant un lien dans mon blog vers deinki.com, j'indique à Google que ce site est intéressant.
En corrigeant un détail sur wikipedia, je contribue à en faire la source d'info la plus fiable qui soit.
Ca donne aussi des milliers de développeurs indépendants qui offrent gratuitement un logiciel de pointe, juste pour le plaisir.
Ca donne des internautes persuadés que l'Inconnu n'est pas forcément mauvais, et qu'il pourrait même dormir dans leur canapé si besoin (on le saura, je milite pas mal pour Couchsurfing...)
Où sont les prochaines étapes  ? bonne question... certains ont leur petit idée, et c'est entre autres à ça que je réfléchis depuis 4 mois !

Effet de mode ou lame de fond ?
En y regardant bien, ces pratiques sociales ne sont pas si révolutionnaires. De mon côté je n'y vois qu'un juste retour aux bonnes vieilles relations du bar du village, après la parenthèse de la télévision. La seule différence, notable, est le nouvel a priori de confiance envers les inconnus qui est apparu entre temps (vaste sujet de sociologie, j'y reviendrai peut-être plus tard...)

Du côté stratégique, il y a un petit détail révélateur : les "versions béta" qu'on voit fleurir un peu partout (Gmail, la messagerie de Google, est toujours en béta des années après son lancement). L'avis des utilisateurs est la clef du succès ? on lance donc vite un service à peine dégrossi pour avoir des retours rapides. Si c'est positif, on garde et on améliore selon leur demandes, si c'est un flop, on abandonne vite et on lance le suivant. L'important n'es pas d'avoir un unique produit léché, mais une brouette d'expérimentations en cours. C'est assez différent de l'approche de Renault par exemple, qui bichonne en secret sa Laguna pendant sans doute 18 mois, et dont finalement personne ne veut (désolé Stéphane :-)).

Du côté du modèle économique, on est forcément destabilisé par la gratuité quasi-omniprésente de ces services.
On peut comprendre les bloggeurs et autres commentateurs passionnés : ils font ça comme un hobby.
Certains modèles de logiciels libres de leur côté rentrent finalement dans le moule classique en offrant la gratuité complète pour l'utilisation standard, et en facturant conseils et expertise pour les utilisations haut niveau. Ce n'est finalement qu'une excellente innovation marketing pour attirer les clients et un décalage dans le temps du retour sur investissement.
Pour le reste de la meute, la rémunération à la publicité n'est que la première étape (rien ne garantit que ce système perdure d'ailleurs). La deuxième est évidemment la richesse marketing potentielle des bases de données générées par les utilisateurs. Même si il y a un deuxième petit effet "bulle" en ce moment, les poids lourds ont d'excellentes raisons de dépenser des centaines de millions de dollars pour acheter des sites ne générant quasiment aucun chiffre d'affaires, et encore moins de bénéfices.

Et l'entreprise standard dans tout ça ? elle a bien du mal à comprendre ce qui lui arrive... Pourtant, les bonnes vieilles méthodes héritées du fordisme avaient fonctionné jusqu'à maintenant ! Planification, stratégie à 5 ans, hiérarchie, contrôle, spécialisation, avis d'experts et décisions en petit comité. Même le web première génération était rentré dans ce moule... Cette fois-ci, ça va trop vite et l'embrayage semble un peu tout cassé : elle n'arrive ni à utiliser ces nouveaux services ni à suivre leurs exemples pour remettre en question sa propre organisation. Les rares qui y parviennent creusent l'écart à vue d'oeil, mais ce sera pour un autre article...
Voir un très bon blog sur ces derniers points :   ça fait 15 ans que l'entreprise est à la traine sur toutes les innovations de communication.

Pour ceux qui veulent aller un peu plus loin, n'hésitez pas à m'en parler, je suis preneur de votre scepticisme ou de vos réactions !

Delicious, Blogmarks : partage de favoris (social bookmarking)
Facebook : réseau social
Wikio, Scoopeo, Digg! : classement de la popularité de tous types de contenus (journaux en ligne, blogs, videos, etc)
Viadeo : réseau social pour professionnels

Un blog de plus ??

Un petit message pour ceux qui soupirent quand un nième pote leur annonce qu'il vient d'ouvrir un blog...

Vous êtes sans doute comme moi, c'est à dire qu'indépendamment de la qualité de ce fameux nouveau blog, le principal effort est de penser à aller le voir... et ce d'autant plus que l'adresse est impossible à retenir, l'auteur ayant trouvé malin de faire un jeu de mot débile...

Joie et bonheur ! de très bons outils existent pour faire ça à votre place, on les appelle "agrégateurs de flux RSS", et je me rends compte que bien peu les utilisent.
Les plus simples sont inclus dans la barre de favoris de votre navigateur internet, les plus complets sont des portails qui permettent de regrouper au même endroit toutes les notifications de nouveaux messages des sources d'info que vous suivez (journaux, blogs).

Les portails sont vraiment plus pratiques, j'en recommande deux en particulier : netvibes et webwag (ci-dessous). Ils font la même chose, et ce sont même des français qui les ont créés !

Pour les enthousiastes :
- c'est vraiment LE moyen de suivre  l'actualité en ligne d'un sujet en particulier, que ce soit pro ou perso (carnets de voyage,  bloggers sur un thème donné, news) 
- ça permet de départager vite les meilleures sources des sources creuses.
- les notifications utilisent les flux RSS, qui se répandent de plus en plus. Dès que vous voyez ce logo , c'est que vous pouvez vous abonner. Ca donnera une petite boite de plus dans votre portail.
- il y a même une interface pour tél portable si vous êtes à fond.

Pour les sceptiques :
- le compte prend 1 minute à créer
- 1 minute maxi pour rajouter un nouvel abonnement
- il n'y a strictement aucun spam mail (je ne reçois aucun mail de webwag)
- vous pouvez vous connecter de n'importe où
- une connexion une fois par semaine vous permet de voir en un coup d'oeil ce qui s'est passé, et de lire les quelques articles qui vous intéressent le plus.
- accessoirement, c'est complètement gratuit

Ca me paraissait gadget jusqu'à ce que je crée mon compte en arrivant en Thailande.
Je me demandais bien ce que j'allais en faire, et j'ai maintenant une vingtaine d'abonnements.
Depuis, j'ai pu tester puis sélectionner facilement d'excellentes sources d'infos qui comptent sur les sujets qui m'intéressent en ce moment :
- 7 sources pour le web 2.0 et l'e-business
- 5 sources sur le knowledge management
- quelques journaux (économiques, technologiques, etc)
- quelques blogs de voyage, sites sur la thailande, etc

Abonnez-vous dès maintenant à ce blog palpitant !...  

Couchsurfing, 500 000 canapés à disposition

Je ne crois pas être le seul à préférer les expériences "chez l'habitant" quand je voyage, je vous recommande donc chaudement le site de partage de canapés www.couchsurfing.com.

Le principe est simple : le site regroupe des centaines de milliers de personnes disposées à t'accueillir gratuitement sur leur canapé.
Si tu veux en profiter, tu t'inscris, tu recherches les couchsurfers dans la ville de destination, et tu les contactes par le site le plus simplement du monde. Si ils acceptent, tant mieux, si jamais ils ne peuvent pas pour tes dates, essaie le profil suivant.

Pour les enthousiastes :
Rien à rajouter, c'est simplissime et très bon esprit. Testez-le, vous ne le regretterez pas !

Pour les sceptiques :
- Pas de mauvaises surprises : il y a un très bon système de références que tu peux laisser sur la personne que tu as accueillie/chez qui tu as couchsurfé. Les parasites, dragueurs bien lourds et autres psychopathes repérables de loin.
- Tu ne t'engages à rien : libre à toi de préciser sur ton profil si tu es disposé à recevoir des gens, rencontrer des voyageurs autour d'un café, ou si tu ne veux pas qu'on te contacte.
- Je précise bien que l'ensemble est complètement gratuit, depuis l'inscription sur le site jusqu'à l'hébergement chez les couchsurfers.
- Evidemment, aucun spam. Les mails de demande de contact vous sont envoyés via le site.

Accessoirement, le site propose également un réseau d'amis à la facebook, un peu moins utile que le reste à mon avis.

Le site se finance par dons, c'est une association comme wikipedia.

Pour ma petite expérience perso, j'ai couchsurfé deux fois, la première au Kirghizstan en 2007 (nous étions 3), et l'autre cette année au Laos avec ma doudou Deinki. Dans les deux cas c'est clairement le couchsurfing qui a fait le piment de ces quelques journées.
En revanche, je n'ai pas encore eu l'occasion d'héberger d'autres couchsurfers.